Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn mở ví tài khoản

Mở ví tại vnd869 là bạn đồng ý với bộ điều khoản này: cách chúng tôi xác minh ví, ghi nhận giao dịch nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền của bạn với dữ liệu cá nhân.

Áp dụng từ lúc mở víĐọc lại trước mỗi lần nạpHỗ trợ tiếng Việt trong víCập nhật khi luật thay đổi
vnd869 Điều khoản áp dụng khi bạn mở ví tài khoản
KÊNH HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản qua kênh nào

Muốn hỏi một mục cụ thể trong điều khoản, bạn đi qua kênh ngay trong ví tài khoản để chúng tôi thấy đúng hồ sơ và lịch sử nạp rút của bạn. Đăng nhập, mở mục hỗ trợ ở góc trên, chọn nhóm câu hỏi về điều khoản và ví. Cửa sổ chat hiện thời gian phản hồi dự kiến, nhân viên trả lời bằng tiếng Việt. Nếu cần gửi ảnh biên lai MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn đính kèm ngay trong khung chat.

Chat trong ví tài khoản Đăng nhập rồi mở mục hỗ trợ ở góc trên. Cửa sổ chat hiện thời gian phản hồi dự kiến, và nhân viên đọc được mã giao dịch ví của bạn nên bạn không phải kể lại từ đầu.
Email cho bộ phận điều khoản Gửi tới địa chỉ ở chân trang khi bạn cần đính kèm ảnh biên lai MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ghi rõ số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi đối chiếu đúng chủ ví.
Trang điều khoản này Mọi thay đổi được đăng ngay tại đây kèm ngày cập nhật, nên bạn xem lại trước khi nạp tiền. Cần giải thích cho một mục cụ thể thì hỏi qua chat là nhanh nhất.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu ví của bạn

Mở ví tài khoản nghĩa là bạn giao cho chúng tôi vài thông tin cơ bản, và điều khoản ghi rõ chúng tôi dùng những gì. Chúng tôi cần số điện thoại gắn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đối chiếu giao dịch, và lịch sử nạp rút để xử lý khi bạn khiếu nại. Không phần dữ liệu nào được dùng cho mục đích ngoài vận hành tài khoản. Bạn xem, sửa hoặc yêu cầu xoá qua chat trong ví.

Dữ liệu chúng tôi lưu Chúng tôi giữ thông tin bạn khai khi mở ví, lịch sử nạp rút và mã xác minh ví. Dữ liệu dùng để đối chiếu giao dịch và xử lý khiếu nại, không bán cho bên thứ ba.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở lobby. Đăng xuất trên thiết bị lạ sẽ xoá phiên đó ngay, nên làm vậy khi dùng máy chung.
Bảo vệ tài khoản Mã OTP gửi về số điện thoại đã gắn ví mỗi lần bạn đổi mật khẩu hoặc rút tiền. Không ai trong chúng tôi hỏi OTP qua chat hay qua cuộc gọi; có người hỏi thì đó không phải chúng tôi.
Lưu bao lâu, xoá thế nào Hồ sơ giao dịch được giữ theo thời hạn luật yêu cầu, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Muốn xem, sửa hay yêu cầu xoá dữ liệu, bạn gửi yêu cầu qua chat trong ví; chúng tôi xác minh danh tính trước.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh chuyện nạp tiền bị giữ, cách đổi mật khẩu và việc một người có được mở nhiều ví không. Dưới đây là câu trả lời ngắn, viết đúng theo bản điều khoản đang áp dụng. Nếu tình huống của bạn khác, mở chat trong ví tài khoản và gửi mã giao dịch — chúng tôi xem trên đúng hồ sơ của bạn thay vì trả lời chung.

Từ lúc bạn hoàn tất mở ví tài khoản. Bản đang đọc là bản hiện hành; ngày cập nhật nằm ở đầu trang và bản mới thay thế bản cũ ngay khi đăng.

Bạn gửi yêu cầu đóng ví qua chat, chúng tôi xác minh danh tính rồi chuyển phần số dư còn lại về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã dùng để nạp.

Thường do nội dung chuyển khoản không khớp mã giao dịch, hoặc tên chủ ví khác tên đăng ký. Mở chat, gửi mã giao dịch trong ứng dụng ví, chúng tôi đối chiếu rồi mở lại.

Có. Cùng một bộ điều khoản áp cho bàn chơi, slot và kèo bóng đá hay Thể Thao Điện Tử; khác biệt chỉ ở cách xác nhận vé và thời điểm chốt kèo.

Bạn tự đặt lại qua số điện thoại đã gắn ví, nhận OTP rồi tạo mật khẩu mới. Không chia sẻ OTP cho ai; nhân viên của chúng tôi không bao giờ hỏi mã này.

Mỗi người một ví, gắn với một số điện thoại và một danh tính đã xác minh. Mở thêm ví bằng thông tin khác vi phạm điều khoản và cả hai đều bị tạm giữ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.